El 65 % de los españoles considera las medidas sanitarias el factor más importante a la hora de elegir un destino

• El nuevo turismo tendrá una definición de carácter más nacional y clave para el fortalecimiento de la Marca País, siendo los destinos locales la elección del 92% de los viajeros para este verano
• Una mesa de expertos de MARCO formada por Turismo de Finlandia, Turismo de Mallorca, Weekendesk y la Asociación Profesional de Controladores Aéreos participan en el webinar sobre Turismo para analizar los viajes en la Nueva Normalidad

MARCO, la agencia de comunicación internacional con sede en España, continúa esta semana con su programa de webinars sectoriales para analizar los retos comunicativos en la época COVID-19. Una mesa de expertos formada por formada por representantes de Turismo de Finlandia, Turismo de Mallorca, la agencia de viajes online Weekendesk y la Asociación Profesional de Controladores Aéreos, y moderada por Diana Vall, Directora General de la consultora de comunicación MARCO, han debatido sobre los retos que está afrontando el sector ante el freno que ha supuesto el COVID-19 en la actividad turística y el desafío de reconstruir un nuevo escenario en base a los nuevos hábitos del viajero, que estarán ahora enfocados en buscar alternativas que cumplan con las medidas de seguridad e higiene y que determinarán el éxito del sector. De hecho, según el estudio “MARCO Hábitos de Consumo Post COVID-19”, el 65% de los españoles asegura que el cumplimiento de las medidas de higiene y seguridad será el factor más determinante en su elección de destino y alojamiento.

“Sostenibilidad y seguridad tienen que ir de la mano”, ha expresado David Campano, Sales & Marketing Manager de Visit Finland, quien ha destacado que las estrategias en las que lleva trabajando Turismo de Finlandia desde hace años pueden encajar muy bien con las nuevas necesidades de los viajeros. “Nuestro objetivo nunca ha sido ganar más turistas, sino que vengan más viajeros sostenibles”, ha señalado. El país, donde el 70 % de su territorio son bosques, puede presumir de un programa sobre Finlandia Sostenible consolidado, que permitirá a los viajeros buscar experiencias menos masificadas relacionadas con la naturaleza y un estilo de vida saludable. Una práctica que también se puede descubrir de forma online gracias a la campaña “Alquila un finlandés virtual”, tal y como ha explicado, Joonas Halla, PR & Media Manager de Visit Finland.

Con respecto a las medidas de seguridad, el sector aéreo ha estado en el punto de mira de muchos medios de comunicación en las últimas semanas. “El transporte aéreo se tuvo que enfrentar a la crisis del 11S y todas las medidas que se incorporaron mejoraron nuestra experiencia como viajeros”, ha contextualizado Cristina Moreno, Responsable de Asuntos Públicos y Comunicación de la Asociación Profesional de los Controladores de Tránsito Aéreo (APROCTA). Moreno ha reconocido que unos de los principales mensajes que tienen que comunicar desde el sector es de los protocolos de seguridad para volver a posicionarlo como uno de los medios de transporte más seguros. “Necesitamos poner en valor el transporte aéreo y hacer una fuerte campaña de notoriedad”, ha expresado, además, poniendo como ejemplo el papel fundamental que han desempeñado muchas rutas aéreas para el transporte de alimentos y productos sanitarios durante el confinamiento.

El impacto global del COVID-19 deja una huella importante en el sector y trae a colación una palabra que solo en casos excepcionales se había utilizado: la reconstrucción. Dicha reconstrucción está enfocada desde el punto de vista de la reputación y la credibilidad. Hay algo que es cierto: viajar será diferente, pero eso no quiere decir que la gente renunciará a sus días de descanso. Por el contrario, en plena etapa de desescalada, el 63% de los españoles afirma que viajará igual o más tras el confinamiento, según el estudio de la consultora de comunicación MARCO.

La clave estará en saber enamorar a los turistas, no solo con paisajes y atractivos históricos deslumbrantes, sino con entornos que despierten confianza y en los que se sienta protegido.